Politique d’annulation

Nous tenons à offrir à chaque cliente et chaque client toute notre attention. Pour cela, votre rendez-vous est réservé pour vous : un siège, un membre de l'équipe, le matériel et les produits nécessaires. Quand un rendez-vous est manqué sans préavis, c'est tout cela qui reste inutilisé.

Les détails de la politique

Avant et durant la prise de rendez-vous, tous les clients devront consulter notre nouvelle politique. Pour toutes annulations ou modifications d’un rendez-vous, nous demandons un préavis d’au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Si votre rendez-vous concerne un service de plus de 90 minutes (traitement à la kératine, etc.), un préavis de 48 heures est demandé.

Pour une annulation de moins de 24 heures : 25 % du service sera chargé.

Pour une absence au rendez-vous sans annulation : 50 % du service sera chargé.

  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, plusieurs façons d’annuler s’offrent à vous.

    Appelez le salon ou laissez-nous un message vocal ou SMS : nous vous répondrons sous un bref délai.

    Annuler le rendez-vous directement sur Fresha : le salon sera notifié de l’annulation et aucune autre mesure n’est nécessaire de votre part.

    Pour toutes annulations, ne contactez pas le salon par Instagram ou Facebook.

  • Nous sommes tous humains et il nous arrive des situations extrêmes dans lesquelles aviser le salon est difficile. Que ce soit en raison d’un décès, d'une maladie ou autre, les membres de Corinne Coiffure comprennent votre situation.

    Pour toutes situations du genre, contactez le salon par téléphone ou par SMS dès que vous en avez la possibilité.

    Sans un avis de votre part, nous ne savons pas la raison d’annulation de dernière minute et des frais d’annulation risquent de s’appliquer tout de même. Il est primordial de contacter le salon pour éviter cette situation.

  • Aucun dépôt n’est demandé, mais il est obligatoire d’ajouter votre carte lors de la prise de rendez-vous.

    Vous ne serez pas chargé, sauf si vous souhaitez payer pour le rendez-vous en avance (cadeau pour une personne, etc.). La carte est demandée afin de mettre en marche automatiquement la politique d’annulation si elle s’applique.